利用規約

この利用規約(以下「本規約」)は、株式会社カイロベーシックが運営する
オンラインカウンセリングサービスの利用条件を定めるものです。
本規約に同意いただくことが、本サービスご利用の条件となります。

第1章 総則

第1条(適用)

1.本規約は、本サービスの利用に関する、利用者と当社との間の
あらゆる関係に適用されるものとし、利用者は、本サービスを利用するにあたり、
自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。

2.利用者は、理由の如何を問わず、本サービスにアクセスし、
本サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなされます。

3.当社が、本ウェブサイト上で掲載する本サービスの利用に関するルールは、
本規約の一部を構成するものとします。

4.本規約の内容と、前項のルールその他本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、
本規約の規定が優先して適用されるものとします。

5.なお、Zoomや決済サービスなど、第三者が提供しているサービスについては、
当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。

第2条(定義)

本規約上の用語の定義は下記のように規定します。

1) 「当社」…株式会社カイロベーシック

2) 「本ウェブサイト」…ドメイン名が(https://chirobasic.jp/)である、
当社が運営するウェブサイト(理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは
内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含む)

3) 「カウンセリング」または「セッション」…担当専門家が、利用者に対して、
電話やZoom等の当社の指定する通信手段を利用して実施する1回1回のオンライン面談のことをいう。
担当専門家が利用者からの相談や悩み事等をお聞きすることにより、利用者の心理的援助、
個人の問題解決支援を行うことを目的とするサービスであるが、医療行為等の法令に違反する行為は含まれない。

4) 本サービス」…カウンセリング(もしくはセッション)に加え、本ウェブサイト、
アプリケーションおよび電子メール等を介して提供される情報提供等の一切のサービス

5) 「登録情報」…利用者が当社に提供する一切の情報

6) 「個人情報」…登録情報のうち、特定の個人を識別できる情報(他の情報と容易に照合することができ、
それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)

7) 「認証情報」…登録情報のうち、メールアドレス、ログインIDおよびパスワードその他当社が利用者からの接続を
認証するために必要な情報

8) 「担当専門家」…利用者が予約したカウンセリング(もしくはセッション)を担当する専門家

9) 「利用者」…本ウェブサイトを訪問し、利用する者全て

第3条(必要事項の通知・連絡)

1.当社は、本サービスに関し、本ウェブサイトの表示その他当社が適当と判断する方法により、
利用者に対し、随時サービスを行う上での必要事項を通知します。

2.前項の通知は、当社が当該内容を本ウェブサイトに表示した時点、もしくは当社が適当と
判断する方法により利用者に対して表示した時点より効力を発するものとします。

3.本サービスに関する問い合わせその他利用者から当社に対する連絡または通知は、
当社の定める方法で行うものとします。

第4条(本サービス利用上の注意)

1.本サービスは、担当専門家が利用者からの相談や悩み事等をお聞きすることにより、
個人の自己理解、利用者の心理的援助および困難軽減の支援を行うことを目的とするサービスでありますが、
利用者の心身の健康改善および問題解決について保証をするものではありません。

2.本サービスは医師法等法令を遵守し、担当専門家は、医療行為となる診療行為、診断行為および投薬指導等は
一切いたしません。医学的診断や治療の目的で本サービスを利用することはできないことをご理解ください。

3.医療機関への相談の要否は、必ず利用者ご本人で判断してください。本サービスを利用中、もしくは利用後に、
利用者の心身状態などが悪化した場合でも、当社は一切責任を負いません。

4.医療が必要な心身の状況にあるとお感じになった場合、または通院中の場合は、医療機関に事前にご相談の上、
ご利用ください。

5.医療が必要な心身状態にある可能性が高いと判断された場合には、カウンセリング(もしくはセッション)の中止
または医療機関への受診をお薦めする場合等がございます。

第2章 本サービス

第5条(本サービス)

当社は、固定・携帯電話を含む情報通信機器等を通じて提供されるZoomサービス、ウェブサイト、電子メール、
その他の手段を通じて随時本サービスを提供することができるものとします。

1) 利用者は、本ウェブサイトを通じて、カウンセリング(もしくはセッション)を予約することにより、
電話・Zoom等の当社の指定した方法で、オンラインのカウンセリング(もしくはセッション)を受けることができます。

2) 当社は利用者に対して、本ウェブサイトを通じて本サービスを提供することができるものとします。

3) 利用者は、本サービスを受ける際に発生する固定・携帯電話を含む情報通信機器等によるメール受信、ウェブサイト閲覧、Zoom利用、その他の通信の際に必要な一切の通信機器の準備および費用に関し、各自が負担するものとします。

4) 当社は、利用者に対し、サービス更新等が発生した場合の情報を、電子メールの送信またはウェブサイトに
掲示する方法により通知することができるものとします。

5) 当社は利用者に対し、本条に定めるサービス以外のサービスを、新規サービスとして随時追加して
実施することができるものとします。

6) 当社は、理由の如何を問わず、利用者に事前の通知・催告をすることなく、本サービスに関して、
内容の全部または一部の変更、休止、廃止をすることができるものとします。
ただし、本サービスの全てを廃止する場合には、当社が適当と判断する方法で、利用者に対し、
事前にその旨を通知または本ウェブサイト上で告知するものとします。

第3章 利用料金等

第6条(利用料金・決済方法)

1.本サービスの利用料金は、別途当社が定め、当社の本ウェブサイトに表示する価格とします。

2.利用者は、当社が定める本サービスの利用料金を当社が定める方法で支払うものとします。

3.利用者は、カウンセリング(もしくはセッション)前の当社が定める期日と当社が定める方法で
利用料金を支払うものとします。

第4章 利用登録

第7条(利用登録について)

1.利用登録希望者は、本規約規定の事項を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の登録情報を当社の定める方法で、
当社に提供することにより、本サービスの利用の登録を申し込みます。

2.当社は、利用登録希望者の利用登録の可否を判断し、その結果を利用者に通知します。
利用者の登録は、当社からのメールの発信等をもって完了するものとします。

第8条(利用登録前の同意事項)

利用登録希望者は、申し込みに際し、下記の事項について同意します。

1) 当社が推奨するバージョンのZoomをインストールおよびユーザー登録を行い、使用可能な状態にすること

2) 通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認済みであること

3) 利用登録希望者のインターネット接続環境等によって、本サービスの一部を閲覧または利用できない可能性があること

4) 本サービスはすべて日本語で提供されるということ

5) 本サービスにおいて用いられる日時はすべて日本標準時(GMT+9:00)とすること

6) 本サービスの利用料金と決済方法を理解し支払うこと

第9条(登録拒否事由に関する表明保証および利用登録拒否事由)

1.利用登録希望者は、下記の登録拒否事由各号に該当しないことを表明し、保証します。

1) 入院中の方

2) 医師等の専門家による専門的な心理指導を現在受けていて、本サービス利用につき専門家の許可がない者

3) 自傷・他害のおそれのある者

4) 20歳未満の者

5) 当社に提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがある場合

6) 成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人または
補助人の同意等を得ていない者

7) 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)
である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等
反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っている者

8) 医療行為等、当社が提供できないサービスを希望の者

2.当社は、利用登録申請者が、前項各号のいずれか、および、下記のいずれかに該当すると判断された場合は、
利用登録および再度の利用登録を拒否することができます。

1) 利用登録希望者が過去に当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合

2) 利用者の抱える既往の疾患や障害に関する症状が悪化する可能性があると専門家が判断する場合

3) その他、本サービスを提供するに当社が不適切と判断する者

3.登録拒否の場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、当社は一切開示義務を負いません。

第5章 カウンセリング(もしくはセッション)の仮予約・受付確定(予約)

第10条(カウンセリング(もしくはセッション)の仮予約・受付確定(予約))

1.利用者は、本ウェブサイトの仮予約項目より、カウンセリング(もしくはセッション)の仮予約を行います。

2.カウンセリング(もしくはセッション)の仮予約は、仮予約申込の手続き完了がブラウザ上に表示されたとき、
または仮予約内容を通知するメールが発信されたときに仮予約されたものとします。

3.カウンセリング(もしくはセッション)の受付確定(予約)とは、仮予約から正式に受付が確定したものとします。

4.カウンセリング(もしくはセッション)の受付確定(予約)は、受付確定(予約)内容を通知するメールが発信されたときをはじめ
本ウェブサイトおよび当社が定める方法や形式などにより正式に受付が確定したものとします。

第11条(予約の変更・キャンセルおよび欠席の返還ルール等)

1.利用者は、仮予約・受付確定(予約)後のカウンセリング(もしくはセッション)の時間を変更する場合またはキャンセルする場合、
本ウェブサイト上の当社が定める方法にて行われるものとします。

2.利用者の都合によるカウンセリング(もしくはセッション)の予約の変更・キャンセルや欠席の場合、
支払われた本サービスの利用料金の返還はしないものとします。

3.Zoomの不調など、当社に責めを帰することができない事情による予約の変更・キャンセルの場合でも、
支払われた本サービスの利用料金の返還はしないものとします。

4.利用者が、仮予約済みもしくは受付確定(予約)のカウンセリング(もしくはセッション)のキャンセルや欠席を
正当な理由なく繰り返すまたは利用者の状態等からカウンセリング(もしくはセッション)実施が不適切と判断した場合等には、
利用者に対し予約の規制または利用者に対し予約のキャンセル等を行う場合があることを利用者は予め同意するものとします。
本項に該当する場合、支払われた本サービスの利用料金を返還します。

第12条(当社等からのキャンセルの際の返還)

当社または担当専門家側の事由による予約のキャンセルの場合には、支払われた本サービスの利用料金を返還いたします。

第6章 カウンセリング(もしくはセッション)の実施

第13条(カウンセリング(もしくはセッション)の実施・終了)

1.担当専門家は、利用者が予約したカウンセリング(もしくはセッション)時間にあらかじめ定められた方法により連絡を入れ、
カウンセリング(もしくはセッション)を開始します。

2.カウンセリング(もしくはセッション)は、予約時間が経過した時点で、カウンセリング(もしくはセッション)を終了したものとみなします。

第14条(カウンセリング(もしくはセッション)の遅刻・中断・欠席)

1.利用者が、予約カウンセリング(もしくはセッション)開始時刻の経過後、当社または当該カウンセリング(もしくはセッション)を
担当する専門家からの連絡に応答しない場合、利用者がカウンセリング(もしくはセッション)を欠席したものとみなし、
当該カウンセリング(もしくはセッション)を終了することができるものとします。

2.利用者が予約カウンセリング(もしくはセッション)開始時刻を経過して応答した場合は、遅刻となり、
予約した時間にカウンセリング(もしくはセッション)は終了します。

3.利用者が、カウンセリング(もしくはセッション)の途中で、中断した場合には、その時点でカウンセリングは終了します。

4.利用者側の事情またはZoomの不調など、当社に責めを帰することができない事情による遅刻・中断・欠席の場合でも、
支払われた本サービスの利用料金の返還はいたしません。

第15条(カウンセリング(もしくはセッション)の中止)

1.カウンセリング(もしくはセッション)中に、以下に示すようなことがあると判断された場合、
カウンセリング(もしくはセッション)を中止することがあります。

1) 自傷行為が継続中である、自殺願望を強く抱いている、もしくは自殺に関する具体的な手段を考えているなど、
利用者の生命に関わる事由があると判断された場合

2) 利用者の抱える既往の疾患や障害に関する症状が悪化する可能性があると専門家が判断した場合

3) カウンセリング(もしくはセッション)中、トラウマ体験が触発されるなどによりカウンセリング(もしくはセッション)の継続が
利用者の心理的健康を害するおそれがあると担当専門家が判断した場合

4) カウンセリング(もしくはセッション)中、強い強迫症状や衝動性があらわれ、担当専門家との治療に関する約束が守れないと
判断された場合

5) オンライン上での担当専門家との意思疎通に困難があり、適切なカウンセリング(もしくはセッション)が提供できないと
担当専門家が判断する場合

6) その他、カウンセリング(もしくはセッション)を提供するのが適切でない、もしくは十分に遂行できないと担当専門家が判断した場合

2.利用者の迷惑行為等により、当該カウンセリング(もしくはセッション)を担当する専門家が続行困難と判断した場合には、
カウンセリング(もしくはセッション)を中止することができます。

3.本条に基づきカウンセリング(もしくはセッション)が中止された場合支払われた本サービスの利用料金の返還はいたしません。

第7章 個人情報・カウンセリング(もしくはセッション)の記録等

第16条(カウンセリング(もしくはセッション)の記録)

1.利用者がカウンセリング(もしくはセッション)を録音・録画またはカウンセリング(もしくはセッション)画面の取り込みを
行う場合には、担当専門家の事前の同意を得るものとします。

2.利用者は、録音・録画データなどを、当該利用者以外の者に開示する行為または録音・録画データなどをインターネットから
アクセスできる場所に保存するなど不特定多数人が閲覧できる状況に置く行為(以下まとめて「閲覧等」といいます。)
はしてはなりません。ただし、配偶者または2親等以内の親族に閲覧させることはこの限りではありません。

第8章 責任の制限・サービスの廃止等

第17条(責任の制限)

1.当社は、本サービスに係る情報の正確性および品質について万全を期すものの、常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず、
特定の疾患等の治療、症状の改善まで保証するものではありません。また、カウンセリング(もしくはセッション)による効果は、
利用者がカウンセリング(もしくはセッション)を利用する時期、利用者の心身の状態など複数の要因により影響されるため、
個人差が認められることがあります。本サービス利用の結果、万一利用者が不利益を被ったとしても、当社は当該不利益について
一切の責任を負わないものとします。

2.当社は、利用者が利用するいかなる機器およびソフトウェアについて、動作保証は一切行わないものとします。

3.利用者は、本サービスの利用によって当社もしくは第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争が生じた場合には、
自己の責任と負担により解決しなければならないものとします。

第18条(損害賠償)

1.当社は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、
いかなる責任も負わないものとします。

2.当社が損害賠償義務を負う場合、損害賠償額は、当社が利用者から受領した金額を上限とします。

第19条(本サービスの一時的な中断)

1.当社は、本サービスの稼動状況を良好に保つために、以下各号の場合利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部
あるいは一部を中止、もしくは一時中断できるものとします。

1) 本サービスの提供に必要な設備の故障等により緊急保守を行う場合

2) 火災、停電、第三者による妨害行為等不可抗力により本サービスを提供できない場合

3) その他、運用上または技術上の理由でやむを得ない場合

2.当社は、前項の他、本サービスの提供に必要な設備の定期保守を行うため、
本サービスを一時的に中断できるものとします。

第20条(サービスの廃止)

当社は、次のいずれかに該当する場合、本サービスを廃止するものとし、すべての利用者へのサービスを終了するものとします。

1.30日前までに利用者に通知した場合

2.不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合

第9章 その他

第21条(Zoomの利用)

1.本サービスは、Zoom Video Communicationsが提供するサービスを利用して提供されます。
利用者は、Zoomの利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。

1) Zoom Video Communicationsの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。

2) 本サービスの利用前までにZoomをダウンロード、インストールし、機能等について確認すること。

3) Zoomのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと。

4) カウンセリング(もしくはセッション)開始後に発生したZoomの機能の不具合等について、当社が一切責任を負わないこと。

5) Zoomのチャット機能などを通じて担当専門家等から送られてきたファイルを受信する場合または当ウェブ以外のURLを開く場合、
すべて自己の責任で行うこと。

6) Zoom Video Communicationsが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、当社が一切対応する義務を負わないこと。

第22条(権利譲渡の禁止)

利用者は、あらかじめ当社の書面による承諾がない限り、本規約上の権利もしくは義務の全部または一部を
他に譲渡してはならないものとします。

第23条(個人情報・プライバシーの保護)

本サービスの利用に関連して当社が知り得た利用者の個人情報について、当社は、別途本ウェブサイトに掲示する
「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。

第24条(知的財産権等)

1.本サービスにおいて当社が提供するコンテンツ、画面デザインその他の著作物の著作権は、当社または当社が定める法人もしくは
個人に帰属するものとします。

2.利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等
著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。

3.本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、
当社に一切の迷惑または損害を与えないものとします。

第25条(本規約の改訂)

1.当社は、利用者の一般の利益に適合する場合、または、契約の目的に反せず、かつ合理的な改訂である場合、
あらかじめ利用者の承諾を得ることなく、本規約を改訂することができるものとします。

2.本規約を改訂する場合、当社は本規約を改訂する旨、改訂後の本規約の内容、および本規約改訂の効力発生時期を、
当社が定める改訂の効力発行日よりも前に、本ウェブサイトによる公表もしくはその他合理的な方法によって公表いたします。

第26条(管轄裁判所)

本規約によって解決できない問題が生じた場合は、当社と利用者で誠意をもって話し合い、解決に導くものとします。
協議により解決に至らない場合は、当社の本社所在地を管轄する裁判所を利用者と当社の専属的合意管轄裁判所とします。

第27条(準拠法)

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

2022年1月25日施行